soluções. Entre os problemas mais recentes, está a falta de atualização para a versão mais atual do Android (6.0), que atende pelo nome de Marshmallow. Para saber como fazer o update do sistema acesse o item número 15 deste texto.
1. Problemas com a saída de áudio (celular/fones de ouvido)
Recentemente, muitos usuários do Moto G 2013 vêm reclamando de problemas com a saída de áudio do dispositivo. O problema vai além da qualidade do som (bug número 8 desta lista): o áudio simplesmente não funciona, e não adianta usar os fones de ouvido em ligações ou tentar limpar os speakers. A solução veio com uma dica do canal APK Games, no YouTube, e é muito simples. A ideia é usar o widget HF Button. Para baixar o software, clique no botão abaixo.Uma vez que você baixou e instalou o HF Button, acesse a gaveta de widgets, encontre o HF Button e adicione-o na tela de início do seu smartphone Android. Uma vez que você inserir os fones de ouvido, o widget passará a funcionar tanto com os fones plugados quanto sem eles.
2. Bloqueios e reinícios
Problema
Muita gente se queixa de que a tela do Moto G fica congelada de vez em quando e que o aparelho fica reiniciando arbitrariamente, inclusive quando a tela está apagada. Isso pode ser problema de algum aplicativo específico ou do discador. Para solucioná-lo de forma provisória, você pode tentar apagar e acender a tela ou clicar no botão de energia durante alguns segundos para reiniciar o dispositivo.Nota: Este problema pode estar associado ao cartão SIM. Antes de realizar o passo abaixo, experimente usar o Smartphone com outro cartão.
Solução
Inicie o Moto G em modo de segurança. Para tanto clique no botão Ligar/Desligar > pressione longamente o comando "Desligar" que aparecerá na tela > clique em "ok" para reiniciar o dispositivo em "modo de segurança". Feito isso, você verá a marca do "Modo de segurança" no canto esquerdo inferior da tela. Nesse modo, você poderá localizar o aplicativo problemático ao inicializar um aplicativo por vez para identificar qual deles está causando o problema. Para desativar o "modo de segurança" basta apenas desligar e ligar o dispositivo novamente.
3. Bateria louca
Problema
Depois de ser atualizado para Android 5.0 Lollipop o Moto G já não oferece mais a possibilidade de ver na barra de status a porcentagem restante de bateria, apenas quando acessamos as configurações rápidas. Em muitos casos, o Moto G vem exibindo valores errados, de 50% de carga a 1% e depois de novo a metade. Se esse tipo de salto ocorre no seu aparelho, pode haver um erro na calibração da bateria, relacionado a uma atualização de software.Solução
Como não podemos remover a bateria do Moto G, deixe que o dispositivo se descarregue por completo e se desligue sozinho. Depois carregue-o a 100% e repita o processo. Dessa forma, o problema deverá desaparecer.4. Cartão SIM não detectado
Problema
Alguns dispositivos não reconhecem o cartão SIM ou, se o fazem, depois de uma hora inexplicavelmente deixam de reconhecê-lo. Isso pode se dar porque você usa um Nano SIM com adaptador (o Moto G oferece suporte apenas para Micro SIM), ou então um Micro SIM mal cortado.Solução
Experimente usar outro cartão e, se for o caso, peça outro SIM à sua operadora.5. Erros da câmera
Problema
Para alguns usuários, o aplicativo da câmera simplesmente não é ativado.Solução
Em primeiro lugar, reinicie o aparelho. Se não funcionar, vá a “Configurar > Aplicativos” e busque o app da Câmera. Clique em “Forçar parada”, “Limpar dados” e “Limpar Cache”. Se o problema persistir, algum aplicativo de terceiros pode ser o culpado. Vá até a multitarefa, veja quais softwares estão abertas e feche-os. Se nada disso funcionar, restaure para a versão de fábrica.
6. Erro no LED de notificações
Problema
Em alguns aparelhos, o LED não acende quando chega um SMS, email, mensagem do WhatsApp e outros. Geralmente esse problema é causado ao se restabelecer os dados de uma conta Google que incluía em suas configurações instruções para desabilitar o LED (em aparelhos anteriores).Solução
A solução é fácil: utilize o widget chamado Notification Light Widget. Se o instalar na tela principal, ele ajudará a habilitar o LED outra vez. Depois disso, você pode até mesmo remover o widget.Notification Light Widget
7. Barulhos estranhos
Problema
Essa parece ser uma das queixas mais comuns: um som ou vibração ao balançar ou apagar o aparelho. Algumas pessoas o atribuem à retroalimentação háptica, e apesar de ser inofensivo, pode incomodar bastante. Se acontece com o seu Moto G, ele pode ter algum botão solto.Solução
Uma resposta fácil para o problema é comprar uma capa, que além de proteger o dispositivo irá abafar o ruído. Mas se o barulho for muito alto e irritante, não hesite em procurar a assistência técnica.8. Qualidade de som ruim
Problema
Na realidade, o som do aparelho é bem aceitável se levarmos em conta o preço do Moto G. Mesmo assim, pode haver problemas. Em geral, não se espera muito da saída de áudio porque os alto-falantes estão na parte traseira.Solução
Uma melhora possível é modificar os valores do equalizador. Vá até “Configurar > Som” e clique em "Efeitos de áudio". Aqui você poderá ajustar a saída de áudio do alto-falante.
9. Problemas durante o carregamento
Problema
O seu Moto G se reinicia enquanto está recarregando? Seu aparelho não recarrega bem? O mais provável é que haja um problema com o seu cabo de USB.Solução
Primeiro tente recarregar com outro cabo, de preferência que esteja entre os 500 mA e 1.5A. Deixe o aparelho a 0 e recarregue-o com o novo cabo mantendo-o apagado durante os primeiros 20 minutos.10. Problema ao analisar um APK
Problema
Se quiser instalar aplicativos que não estejam na Play Store, você deve primeiro ativar a opção de "Fontes Desconhecidas" em "Configurar > Segurança". Com o Moto G é provável que você tenha que desabilitar a opção de “Verificar Aplicativos”. Se tiver feito tudo isso, ainda poderá encontrar problemas quando o aparelho analisar o arquivo do pacote ao instalar um APK.Solução
Se for o caso, tente fazer o upload do APK desejado para o Google Drive e instale-o de lá. Se tiver o smartphone rooteado, faça a instalação com algum aplicativo de gerenciamento como o ES Explorador de Arquivos. Ou então salve todos os seus dados e faça um reset de fábrica.ES Explorador de Arquivos
11. Wi-Fi e conexões que caem
Problema
Os problemas de um novo smartphone neste campo são muito comuns, desde erros na hora de se conectar a um roteador até consumo excessivo de bateria ou desconexões intermitentes.Solução
Meus conselhos neste aspecto são básicos mas eficientes. Reinicie o Moto G e a WiFi. Apague os dados de conexão da sua rede e introduza-os de novo. Se o problema for a conexão que cai sempre, vá às configurações de Wi-Fi > Avançado > marque a opção “Manter WiFi durante inatividade” > “Evitar conexões ruins”. Se o problema estiver relacionado à bateria, então habilite “Verificação sempre disponível”.
12. Como recuperar o Moto G depois do soft-brick da atualização do Lollipop
Problema
No fórum do AndroidPIT, muitos usuários vivenciam problemas após a instalação manual de atualizações OTA (Over-The-Air) do Moto G. Porém, problemas advindos deste processo podem causar aquilo que chamamos de "soft-brick".Solução
Caso o processo tenha causado o soft-brick do seu Moto G, saiba como recuperar o aparelho no artigo abaixo:13. Como recuperar a TV no seu Moto G depois de flashear uma ROM
Fez o flash de uma ROM customizada no seu Moto G e perdeu a função de TV? Não se desespere, é possível reavê-la de uma maneira relativamente simples. Siga o tutorial do artigo linkado abaixo e você poderá voltar a assistir TV no seu dispositivo (e também no Moto E):
14. Como trocar a tela quebrada do Moto G
Problema
Se você não quer pagar os custos da assistência técnica para o reparo da tela quebrada do seu Moto G, confira o meu tutorial em vídeo abaixo, mostrando como fazer o conserto usando as próprias mãos. Mas lembre-se: ao fazer este tipo de procedimento, como consequência você pode perder a garantia do aparelho.- Para mais informações, acesse: Como trocar a tela quebrada do Moto G
Solução
Se você está tendo problemas com o seu Moto G, identifique o erro nos comentários abaixo e nossa equipe vai encontrar a melhor solução para corrigi-lo!
15. Como atualizar o Moto G 2013 para a versão 6.0 do Android
Problema
No final de novembro de 2015, a Motorola divulgou uma lista com os dispositivos da linha Moto que receberiam o Android 6.0. Na relação, o Moto G 2013 acabou ficando de fora, mas não se aflija! Abaixo, você vai saber em detalhes como atualizar o seu aparelho para o 6.0. Vamos a ele:Solução
Para quem quer aproveitar os recursos do Marshmallow no Moto G 2013, a melhor solução é instalar o CyanogenMod 13, uma home customizada do Android com as principais funções da versão 6.0 do sistema operacional do Google. O processo está detalhado logo abaixo:Se você está tendo problemas com o seu Moto G, identifique os erros nos comentários abaixo e nossa equipe vai encontrar a melhor solução para corrigi-lo!
Fonte: androidpit.com.br/
olá caros amigos, bom a muito estoubi satisfeito com seguinte situacao,atualizei meu moto g 2 para o 6.0 marshmallow ficou e constatei um problema quando coloco fones de ouvido até sai skm porem som distorcido, iu ate mesmo sem os fones qualquem que o apatelho produza é dustorcido mas isso so acontece as vezes ja co figyrei ,ilencue,resetei e nada escaneei virus e nada, ate no youtube em videos ele fica estalando os sons,muito chata a situacao de nem poder conectar fones nem em caixinhas aplificadas ou ate mesmo ouvir a musica sem fines no proprio telefone somente as vezes . poderiam me ajudar.
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